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Sobre Roberto Mendes

Este autor ainda tem que escrever sua biografia.
Meanwhile lets just say that we are proud Roberto Mendes contributed a whooping 76 entries.

Entries by Roberto Mendes

Convite pro circo.

  O Governo pretende atochar mais aumentos de impostos e definir novos decretos capazes de fazer com que nós paguemos mais uma vez a conta do que eles gastam e roubam. Consegue ouvir os autofalantes gritando?! Respeitável público. Você está sendo convidado para o maior espetáculo de safadeza do mundo. O circo do Planalto! Tem […]

Uber e Taxis.

  Estamos em pleno século 21 e, pasmem, discutindo se podemos ou não atender clientes num novo e melhor modelo de serviço. Vivemos em um mercado livre, ou deveríamos, mas em plena modernidade são os socos e ameaças, no melhor estilo tribal e primitivo, que táxis parecem vencer o primeiro round desta disputa. Compro pela […]

Mascarando o resultado

  Uma das funções da escola deveria ser educar e ensinar, mas tem escola por aí fazendo bem diferente disso. A busca incessante de por um bom ranking na escala do ENEM tem feito as escolas cada vez mais manobrarem seus resultados. Pais desavisados estão sendo iludidos por uma jogada relativamente simples e bem antiga. […]

Velhos problemas, novas soluções.

    Tempos de crise parece sempre o momento certo para quem, mesmo no fundo do poço, consegue virar o jogo. Vou contar a seguir uma história real e muito, muito interessante, que descreve a capacidade de enxergar em si, os outros, e de ver um problema comum de uma forma incomum, espero que sirva […]

Álcool na mídia.

    Somos um país sem de muitas nacionalidades. Orbitando entre o Zimbábue e a Dinamarca, seguimos confusos, ou talvez até bêbados, com os contrastes entre legislação, mercado e consumo. A Procuradoria Geral da República tentou, e perdeu, restringir a propaganda de cerveja e vinho na mídia, como acontece com bebidas de maior teor alcoólico. […]

Pais culpados, filhos mimados.

  Vivemos uma ciranda aonde cada vez mais precisamos trabalhar, porque as possibilidades de consumo cada vez mais se ampliam. Diante do aumento de coisas possíveis para serem compradas, maiores são nossos desejos, e quanto mais desejos, mais dinheiro precisamos, e na busca por mais dinheiro, menos tempo temos para usufruir daquilo que desejamos e […]

O Mundo não está ficando gay, mas sim chato.

  Na última sexta o Facebook resolveu celebrar mais uma conquista dos direitos civis nos Estados Unidos com um aplicativo que coloria os perfis. Acho uma conquista importante no quesito ao respeito e defesa dos direitos civis, mas eu não vou colorir meu perfil. Nitidamente a maior parte dos perfis pintados não compreendia a natureza […]

Concorrência é um saco!

  Diz a lenda que concorrente bom é concorrente morto. Quando se estuda uma matriz de consumidores, há um tipo solitário que fica com alto desempenho no quesito fidelidade apesar de baixíssima performance no item satisfação. Esse personagem de história de terror é o chamado consumidor Refém. Ele vive deste jeito, triste e em retidão, […]

Erro novo ou erro de novo?

  Empreender é arriscar-se. Empreender é verbo, é adjetivo, não é pronome possessivo. Pensar e agir de forma empreendedora é para todos, tenha negócio ou não, empreender é fundamental, mas ser um empreendedor não. Erra quem pensa que empreender é abrir um negócio próprio ou que empreender e sucesso andam sempre junto. Apesar de ser […]

Herrar* é humano, não corporativo.

  A criação do serviço de atendimento ao consumidor, o famoso SAC, institucionalizou o erro, dilatou a aceitação com problemas e empurrou o consumidor para a vala da gravação que não diz, mas pensa: “você é muito importante para nós, mas não o bastante para nossa empresa por mais atendentes aqui no teleatendimento e principalmente […]

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