Entries by Roberto Mendes

Lembrança de vendas

<a href="http://targetcomunica site link.com.br/wp-content/uploads/2014/06/Art-611.jpg”> Entre os clássicos tipos de vendedores temos dois personagens com sutis diferenças de procedimento que resultam em importantes variações no desfecho de vendas e relacionamento com o consumidor. Com os problemas crescentes em atendimento, dada à falta de qualificação do pretenso profissional, à ausência de orgulho em vender, e a rara […]

Quem manda são os clientes.

Muito se discute sobre quem tem poder no mercado. A cadeia de valor, que envolve indústria, atacadista, distribuidor e varejo, tem seu poder alternando de acordo com a importância de cada um num jogo direto entre as marcas envolvidas. Assim seu Zé perde para uma indústria importante e a indústria do seu Zé perde para […]

Isso é que é bonito

  No pós feriadão nada mais adequado do que avaliar a experiência turística. Ficam as fotos, as contas a pagar, as lembranças e a exata percepção de que ainda há muito a melhorar. A vivência e a reprise insistente, de quem recebe o turista, em esquecer que aquele momento é o único e/ou o primeiro daquele viajante contrasta […]

Tiradentes nunca foi tão bem enforcado!

No país do crescimento pífio de 1.6 ao ano, crescimento menor que o crescimento vegetativo da população (aquele induzido pela taxa de natalidade, que independe de esforços concentrados do estado ou da iniciativa privada – apenas do casal (risos), e do crediário atrasado, estamos entrando em mais um carnaval em pleno abril, na verdade mais […]

A Copa vai ser uma goleada

A copa nem começou, mas as oportunidades de tirar vantagem do visitante já. Driblar a mesmice, atacar com objetivo e cabecear a bola do preço de oportunidade são jogadas previsíveis em qualquer copa do mundo, em qualquer lugar do mundo, e não vai ser no Brasil que isso vai ser diferente, pelo contrário. Todos nós […]

Empreendedorismo da Catástrofe

Dentre muitos mantras repetidos até a exaustão um em particular me preocupa e me incomoda um pouco mais: a doutrina do empreendedorismo. Num país aonde a educação é considerada supérfluo, o jeitinho é orgulho nacional e a teimosia faz parte do slogan de ser brasileiro, vejo o empreendedorismo com olhos lacrimejantes. Não faz muito tempo […]

Parcelando a alma

Comprar já permitiu ao homem se redimir de seus pecados frente ao criador antes da contra reforma de Lutero, comprar já permitiu libertar escravos quando a ignorância era quem dominava, comprar já permitiu muitas coisas e hoje o que mais produz é dependência e endividamento. Como verbo bitransitivo, o verbo comprar parece mesmo estar na […]

Entre a Serra Leoa e Miami

Nosso Brasil detém misturas que vão bem além de raças e credos, alcança muitas realidades de consumo, de legislação e acesso a informação e serviços. Nesse coquetel de realidades díspares orbitamos repetidamente entre o céu e o inferno, com shoppings de alto valor, com segurança reforçada, carros blindados, serviços de valets e marcas do primeiro […]

Investigar e Satisfazer

Somos seres sociais, gostar de pessoas é um comportamento que nos define, nos aproxima, nos iguala. Seja no comércio ou na prestação de serviços, o contato direto com o cliente é uma situação característica, repetitiva, assim atender é mais que uma vocação, é uma profissão. O atendimento de vendas permite mais que contato, permite grande […]

Economizando no resultado

Como especialista de marketing sou obstinado em propor ações de comunicação ou mercadológicas que sejam viáveis ao cliente. Ações que propiciem um resultado financeiro que rentabilize o investimento e alcance os propósitos motivacionais do empresário que podem ter diversas naturezas como receita imediata, lembrança de marca, promocional etc. Acho assustador como mídia, agência e por […]